[FAQ] Q. “본 설문의 응답 수가 마감되어 일시 중단되었습니다.”라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 해당 메시지는 현재 이용 중인 서비스의 최대 응답 수집 한도를 초과했을 때 나타나는 안내입니다.

현재 이용 중이신 서비스 요금제에 따라 아래의 해결 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 이용 중인 서비스별 해결 방법

1. Basic(무료) 서비스 이용 중인 경우 (최대 응답 수 30건)

Basic(무료) 서비스의 최대 응답 한도인 30건을 초과하여 해당 메시지가 발생한 상태입니다.

추가로 응답을 수집하시려면 Standard 서비스로 업그레이드하시거나, 단건 결제 상품인 One survey(최대 300건)를 구매해 주셔야 합니다.

▶ Standard 서비스 구매 시: 결제 완료 즉시 계정에 자동 적용되어 바로 응답 수집이 재개됩니다.

▶ One survey 구매 시: 결제 후 시스템에서 해당 설문에 직접 적용해 주셔야 응답 수집이 재개됩니다.

• ※ One survey 이용 시 주의사항 One survey를 설문에 적용한 설문의 누적 응답 수가 30건을 초과하여 쌓이게 되면, 결제 취소 및 다른 설문으로의 이용권 변경(이관)이 절대 불가하오니 신중한 적용을 부탁드립니다.

2. One survey 이용 중인 경우 (최대 응답 수 300건)

One survey 상품은 설문당 최대 300건까지 응답 수집이 가능합니다.

300건을 초과하여 추가적인 응답 수집이 필요하신 경우에는 Standard 서비스를 구매해 주시거나, 나우앤서베이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.